อาชีพนักทดสอบระบบเกม

นักทดสอบระบบเกม

(Game QA Tester)

นักทดสอบระบบเกม

คือ งานที่เกี่ยวกับการทดสอบ ตรวจสอบประเมินและปรับปรุงคุณภาพเกม จากนั้นต้องรายงานปัญหาของเกมที่พบเจอ เพื่อให้ทีมที่พัฒนาเกมหาแนวทางแก้ไขและอุดช่องโหว่ของปัญหาที่เกิดขึ้นหรือมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น และเมื่อเกมได้เปิดให้บริการสู่สาธารณะแล้ว Game QA Tester ต้องรับ Feedback จากผู้ใช้งานและทำรายงานกลับไปให้แก่ทางทีมผู้พัฒนาได้แก้ไข เพื่อให้ปัญหาส่งผลกระทบน้อยที่สุดหรือสั้นที่สุดสำหรับผู้ใช้งานนั่นเอง แบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่

QA-Developer

QA ที่มีส่วนร่วมกับทีมพัฒนาตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนถึงขั้นตอนสุดท้ายที่ซอฟต์แวร์เกมได้ถูกเผยแพร่

QA-Publishing

QA Tester ประเภทที่รับงานทดสอบซอฟต์แวร์เกมจากบริษัทผู้พัฒนา เพื่อมาค้นหาความผิดพลาดต่างๆ ของระบบ เป็นส่วนสำคัญในการป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์เกมที่ผิดพลาดหลุดออกไปยังผู้ใช้งาน

คุณสมบัติและทักษะ (Skill)

Game QA Tester ต้องคำนึงอยู่เสมอว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เกม ประสบการณ์ ความสนุกและความพึงพอใจของผู้เล่นจะมากหรือน้อยนั้นขึ้นอยู่กับสายงานนี้ทั้งหมด ดังนั้น ผู้ที่เป็น Game QA Tester ต้องมีคุณสมบัติและทักษะดังต่อไปนี้

มี Passion ในการเล่นเกม

เป็นคนที่มีใจรักและชื่นชอบในการเล่นเกม และเป็นคนที่เล่นเกมหลากหลาย เพราะจะช่วยทำให้เข้าใจมิติของเกมได้อย่างครบถ้วน

คิดวิเคราะห์ปัญหา

ต้องมีทักษะในการสังเกต มองเห็นในรายละเอียดเล็กๆ ของปัญหา และสามารถที่จะสรุปปัญหาทั้งหมดและอธิบายแบบองค์รวมได้

ทักษะการคาดการณ์และมีความเข้าใจในเรื่อง User Experience

ต้องเข้าใจในเรื่องของ User Experience โดยสามารถคาดการณ์ได้ว่าประสบการณ์แบบใดที่จะทำให้ผู้ใช้งานพึงพอใจได้มากที่สุด

มีกระบวนการคิดอย่างเป็นขั้นตอน (Design Thinking)

ต้องมีกระบวนการคิดแบบเป็นลำดับขั้นอะไรควรทำก่อนหลัง และจะต้องใช้ความละเอียดและกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ

มีความคิดสร้างสรรค์

Game QA Tester นอกจากจะต้องทำหน้าที่รายงานข้อผิดพลาดแล้ว ยังต้องนำเสนอทางออกหรือวิธีการแก้ปัญหาที่น่าสนใจเข้าไปด้วย ความคิดสร้างสรรค์และไอเดียใหม่ๆ จึงเป็นเรื่องที่จำเป็น

การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

เนื่องจากเราไม่สามารถคาดการณ์บางปัญหาที่จะเกิดขึ้นด้ แต่เมื่อเกิดแล้วจะต้องหาวิธีที่จะแก้ไข และหากแก้ไขไม่ได้ก็ต้องหาวิธีที่จะสื่อสารออกไปให้ผู้ที่เกี่ยวข้องเข้าใจว่าเป็นปัญหาอย่างไร และทำไมควรจะต้องได้รับการแก้ไข

ทักษะทางด้านภาษาและการสื่อสาร

เนื่องจากต้องประสานงานกับทางบริษัทผู้พัฒนาเกมจากต่างประเทศอยู่เสมอ รวมถึงจะต้องมีการแปลภาษาอังกฤษจากเนื้อหาเกม และต้องมีทักษะในการสื่อสารอธิบายความหมายของสิ่งที่ยากและซับซ้อนให้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ง่าย

บุคลิกลักษณะ (Character)

ช่างสังเกต ช่างสงสัย และชอบตั้งคำถาม

มีความอดทน พร้อมรับแรงกดดันได้ดี

ละเอียดรอบคอบ ใส่ใจในทุกรายละเอียด

ตรงไปตรงมา ยึดหลักความถูกต้องและความเป็นจริง เมื่อเห็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง จะไม่ปล่อยผ่านแม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อยก็ตาม

บริหารจัดการเวลา รู้จักลำดับความสำคัญของงานและบริหารเวลาการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

บทบาทและหน้าที่ (Roles and responsibilities)

ทดสอบเกม

เพื่อหาข้อผิดพลาดระหว่างการเล่นและวัดระดับความสนุกของเกม

รายงานผลการทดสอบ

จัดทำรายงานไปยังทีมผู้พัฒนาเพื่อแก้ไข

รายได้ (Income)

รายได้ระดับเริ่มต้น 15,000 บาทต่อเดือน และระดับผู้จัดการขึ้นไปเฉลี่ย 40,000 – 50,000 บาท

อาชีพ Game QA Tester เป็นสายงานที่มีความเกี่ยวพันเชื่อมโยงกับสายงานอื่นๆ และยังเป็นงานที่มีความสำคัญและเป็นเสมือนบันไดขั้นแรกหรือประตูบานแรกที่จะนำไปสู่สายงานในด้านเทคโนโลยีหรือด้านเกม หรือสามารถที่จะพัฒนาไปสู่การเป็น Game Operation Manager ได้ ดังนั้น เรื่องรายได้จึงขึ้นอยู่กับสายงานที่ทำในอนาคตด้วย

คำแนะนำเพื่อเริ่มต้นอาชีพ

LV1

วางแผนและตั้งเป้าหมาย การเริ่มต้นทำงาน QA เป็นบันไดที่สำคัญไปสู่สายงานอื่นๆ ต่อไป ดังนั้น จึงต้องตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนว่าอยากทำงานเพื่อเติบโตไปสู่ตำแหน่งใดและต้องเรียนรู้ด้านใดบ้าง

LV2

Passion ความชื่นชอบในลักษณะงาน คือสิ่งที่ต้องมีเพราะเป็นสิ่งที่ช่วยให้ก้าวข้ามอุปสรรคต่างๆ ที่คุณเจอระหว่างทางได้

LV3

การสื่อสารที่ถูกต้องและเข้าใจง่าย เนื่องจาก งาน QA ต้องถ่ายทอดและรายงานสิ่งที่ทำการทดสอบไปยังสายงานที่เกี่ยวข้อง อาทิ Game Developer ดังนั้น การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็นจะทำให้สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในเกมนั้นๆ ได้

LV3

LV2

LV1

แนะนำหลักสูตรการเรียนการสอน

การทำงานในด้าน Game QA Tester เป็นสายงานที่ไม่มีทักษะเฉพาะทางที่เด่นชัด โดยสามารถฝึกฝนเรียนรู้และต่อยอดด้วยตัวเองได้ในภายหลังได้ แต่อย่างน้อยควรมีความรู้หรือทักษะพื้นฐานเกี่ยวกับด้านคอมพิวเตอร์ ดังนั้นในระดับมัธยมจึงควรเลือกเรียนทางสายวิทย์-คณิต เพื่อปูทางตนเองไปสู่ระดับมหาวิทยาลัยในคณะที่เกี่ยวข้องด้านคอมพิวเตอร์ อาทิ